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 | | Solution Station vous permet de résoudre pratiquement tous les problèmes liés à votre ordinateur. Nos experts peuvent vous apporter leur aide, lorsque vous souhaitez résoudre les problèmes liés aux performances de l’ordinateur, aux paramètres de sécurité, installer des contrôles parentaux, configurer Internet ou un courrier électronique, ou encore obtenir des réponses sur Windows 7, le partage de fichiers ou le téléchargement de photos. Faites appel à Solution Station. Le montant est fixé avant la prestation. Vous savez donc dès le début ce que vous paierez. Nous ne facturons aucun frais si nous ne sommes pas à même de résoudre le problème.
Services de support téléphonique – Problème mineur : 49.-
- Conseils et aide pour les problèmes mineurs (questions se rapportant à l’utilisation, configuration des contrôles parentaux)
- Accès direct au personnel expérimenté
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Services de support téléphonique – Problème grave : 89.-
- Aide pour les problèmes plus graves (configuration, configuration de la sécurité, transfert de données, services d’optimisation)
- Diagnostics effectués par nos agents pour déterminer la cause du problème et le résoudre
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Services de support téléphonique – Problème très complexe : 149.-
- Les problèmes complexes habituels sont : la suppression de virus et de logiciels espions, l’installation et la configuration avancées, l’installation PC, la configuration du réseau sans fil, l’installation de logiciels et de périphériques
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Description de notre support téléphonique pour le dépannage d’un ordinateur:
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| | | Service de support téléphonique | Un seul incident | | Problème mineur, par exemple : service d’aide et de conseil simple, questions relatives à l’utilisation, configuration des contrôles parentaux | CHF 49 | | Problème grave, par exemple : configuration, sécurité, transfert de données, services d’optimisation | CHF 89 | | Problème très complexe, par exemple : suppression d’un virus et d’un logiciel espion, installation et configuration avancées, installation d’un ordinateur, configuration d’un réseau sans fil, installation d’un logiciel et d’un périphérique | CHF 149 | |
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Exclusions: - Pièces matérielles, sauf si elles sont couvertes par un contrat de service matériel Dell
- Réparations matérielles et pièces pour les équipements autres que Dell
- Pour les problèmes relatifs à la garantie matérielle Dell, votre appel sera transféré aux experts techniques appropriés. Comme toujours, l’assistance est gratuite pendant la période de garantie.
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